Cada peça da Nuvens de Sal é feita com tempo, cuidado e intenção. Se algo não estiver como você imaginou, estamos aqui para cuidar desse caminho com você.
Como solicitar
Trocas ou devoluções devem ser solicitadas exclusivamente pelo nosso email ([email protected]). Tenha o número do pedido em mãos e em casos de defeito, é obrigatório anexar imagens. Como cortesia, nossa primeira troca é gratis. (:
Prazos
O pedido deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento. Depois desse tempo, entendemos que a peça chegou bem até você.
Logística reversa
Após a aprovação, você receberá uma etiqueta dos Correios para envio da peça. Esse código tem validade de 5 dias corridos.
Importante
Peças em promoção e ações especiais
O frete de troca ou devolução é de responsabilidade da cliente para peças em promoção, compras com cupons ou itens recebidos em ações especiais, sorteios ou brindes.
Cupons promocionais são de uso único. Em caso de devolução, o crédito será equivalente ao valor pago.
Devolução e reembolso
O reembolso acontece conforme a forma de pagamento utilizada:
Em casos de defeito, a solicitação de troca pode ser feita em até 30 dias corridos, com envio de imagens para análise.
Agradecemos por ler com atenção e respeitar cada etapa desse processo. Esperamos que tudo corra bem e que sua experiência com a Nuvens seja leve, fofa e tranquila: do começo ao fim.
