Trocas e Devoluções

Para trocas e devoluções:

Nossa política de trocas visa proporcionar a nossos clientes total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja <3

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Observe os seguintes pontos antes de solicitar a Troca ou Devolução:

- Encaminhar a encomenda com todos os documentos e itens recebidos;

- O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem;

- A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça.

- Não serão aceitas devoluções de peças com odores, manchas ou com quaisquer alterações feitas pelo cliente.

- Não serão aceitas devoluções fora do prazo sem manifestação prévia da cliente;

Para realizar qualquer um dos procedimentos basta seguir o passo-a-passo abaixo:

- Faça login na sua conta utilizando seu e-mail

- Entre no campo de "Meus Pedidos" 

- Escolha o pedido que deseja solicitar a troca e informe em nosso email ou whatsapp o numero do pedido, item e motivo.

- Identifique a solução desejada (estorno ou crédito em loja)

- Confirme sua solicitação

Formas de Restituição:

ESTORNO DO VALOR

CRÉDITO NO SITE

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução.

Caso tenha optado por crédito em loja, o mesmo fica vinculado ao seu CPF e disponível no checkout, em caso de: Valor do pedido maior do que o valor do crédito: ao finalizar o pedido, você poderá pagar a diferença com qualquer uma das opções de pagamento disponíveis.

Se você realizou o pagamento do seu pedido com cartão de crédito e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos o estorno direto no cartão. Assim que o produto devolvido retornar ao nosso estoque e passar pela análise de qualidade, enviaremos uma solicitação de estorno para a administradora do seu cartão de crédito, que realizará o procedimento em até 2 (duas) faturas subsequentes.

Sempre deixamos nossa equipe de atendimento à disposição para ajuda quanto as dúvidas em relação a tamanhos e medidas.

Para dúvidas ou consultas, acesse o Código de Defesa do Consumidor.

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm